上海航威，派克漢尼汾液壓技術中心 | 品質服務，贏得信任！

在過去的這一兩年里，派克推出不少來自分銷的成功案例，青島無人港碼頭、雙體帆船、泰山索道等，都有派克產品服務的身影。在分銷伙伴的大力支持下，派克產品服務的范圍不斷延伸。

作為液壓技術中心，上海航威既有銷售團隊，也有專職的液壓設計專家、液壓產品專家以及現場服務工程師等。其中，液壓設計和產品專家、現場服務工程師均經派克培訓并獲得相應的服務資質；公司擁有固定的生產場所、加工設備等相關設施，同時配備綜合性的液壓元件測試設備，可對派克旗下的液壓泵、液壓馬達、液壓控制閥等元件進行基本性能測試。

硬實力融合軟實力，讓上海航威在系統及管路集成等方面優勢顯著。為了打造更加卓越的客戶體驗，上海航威還積極拓展液壓維修業務領域，提供液壓元件維修測試、現場故障診斷與排除、液壓系統的優化升級改造、保養與翻新等服務，涵蓋工程機械、軌道交通、遠洋船舶等多個行業。

除了常規的維護保養，上海航威還會定期走訪合作客戶，針對設備運行狀況，建議客戶采購新的備件，同時做好自身的庫存管理工作。對于需求量大的常用配件，上海航威保持充足庫存。一旦故障現場無法解決，立即更換備件，故障配件返廠維修，確保生產不受影響。迄今為止，已有多個行業龍頭企業與上海航威建立長期合作。

如果說硬實力決定服務的起點，那么軟實力則決定服務的高度。在派克服務團隊的大力支持下，上海航威充分發揮自身優勢，靈活應對不同工業狀況下的客戶需求，現場服務能力得以不斷提升。

2018年3月21日晚上六點半，上海航威接到來自圣戈班的故障處理需求，一臺玻璃擠壓設備出現壓力抖動不受控制的狀況，它采用派克C3F伺服控制系統。技術人員趕到現場了解詳情，同時得知，客戶已根據設備廠家建議，全部清洗并更換液壓油，但機器仍停機將近一周的時間。經過排查，技術人員將故障鎖定在電控部分。

與派克技術團隊電話溝通后，技術人員逐一排查控制程序及參數設置，測量輸入輸出反饋信號，最終確定為電壓問題。原來，C3F對24V電源要求較高，而此處的電壓略低于標準值，調用新的24V變壓電源后，故障徹底消除，當晚十點半，設備恢復正常生產。

高效優質的維修服務不僅可以鞏固客戶關系，還可以獲得新的業務機會。2013年12月，浙江開元的加氣混凝土設備出現故障， 從接到需求到返廠維修再到產線恢復生產，上海航威用了不到12個小時，用實際行動贏得客戶信任。通過這次合作，上海航威與浙江開元建立了長期合作關系，也更加堅定客戶對于派克產品、服務的信賴和支持。

如今，在上海航威服務的客戶中，不少公司管理層開始重視設備的預防性維護。通過定期檢查設備，判斷設備運行狀況，及時發現隱患并加以解決，保障設備長期穩定運行，為客戶帶來更多利益。而這也是未來上海航威在維修服務領域的發展方向。

在中國市場，派克正通過分銷合作伙伴，將優質的產品和服務及時送達到每一個客戶，不斷強大的分銷網絡，也成為派克實現盈利性增長的重要渠道之一。